Ostatnia aktualizacja: 15 października 2023
Niniejsze Warunki Korzystania określają zasady świadczenia usług przez Stigm Sotto Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Przykładowej 123, 00-000 Warszawa, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000123456, NIP 123-456-78-90, REGON 123456789, zwaną dalej "Stigm Sotto" lub "Usługodawcą", a także zasady korzystania ze strony internetowej dostępnej pod adresem stigmsotto.com, zwanej dalej "Serwisem".
Korzystanie z Serwisu oraz usług świadczonych przez Stigm Sotto oznacza akceptację niniejszych Warunków Korzystania. Jeżeli nie zgadzasz się z jakimkolwiek postanowieniem niniejszych Warunków Korzystania, prosimy o niekorzystanie z Serwisu.
Stigm Sotto zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków Korzystania w dowolnym momencie. Zmiany wchodzą w życie z chwilą opublikowania ich w Serwisie. Dalsze korzystanie z Serwisu po wprowadzeniu zmian oznacza akceptację nowych Warunków Korzystania.
Użyte w niniejszych Warunkach Korzystania pojęcia oznaczają:
Stigm Sotto świadczy usługi naprawcze i serwisowe w zakresie:
Szczegółowy zakres świadczonych usług wraz z cennikiem jest dostępny w zakładce "Usługi" w Serwisie lub bezpośrednio w siedzibie Stigm Sotto.
Umowa o świadczenie usług naprawczych lub serwisowych może zostać zawarta:
Do zawarcia umowy dochodzi z chwilą:
Przed zawarciem umowy Stigm Sotto przeprowadza wstępną diagnostykę urządzenia w celu ustalenia zakresu naprawy oraz jej wyceny. Wstępna diagnostyka może być odpłatna zgodnie z cennikiem, jednak w przypadku zlecenia naprawy, opłata za diagnostykę jest zaliczana na poczet kosztów naprawy.
5.1. Termin realizacji
Usługi naprawcze są realizowane w terminie uzgodnionym z Klientem. Standardowy czas naprawy wynosi od 1 do 5 dni roboczych, w zależności od rodzaju usterki i dostępności części zamiennych. W przypadku napraw awaryjnych, czas realizacji usługi jest ustalany indywidualnie.
Stigm Sotto zastrzega sobie prawo do wydłużenia terminu realizacji usługi w przypadku wystąpienia okoliczności, za które nie ponosi odpowiedzialności, w szczególności opóźnień w dostawie części zamiennych lub konieczności przeprowadzenia dodatkowych prac naprawczych, których nie można było przewidzieć na etapie wstępnej diagnostyki.
5.2. Części zamienne
Stigm Sotto używa do napraw oryginalnych części zamiennych lub części zamiennych o jakości odpowiadającej częściom oryginalnym. Na życzenie Klienta, Stigm Sotto może użyć części zamiennych dostarczonych przez Klienta, jednak w takim przypadku Stigm Sotto nie ponosi odpowiedzialności za jakość tych części oraz ich wpływ na działanie urządzenia.
5.3. Odbiór urządzenia
Odbiór naprawionego urządzenia następuje osobiście w siedzibie Stigm Sotto lub za pośrednictwem kuriera (na koszt Klienta). Przy odbiorze Klient jest zobowiązany do sprawdzenia stanu urządzenia oraz zgodności wykonanych prac z zamówieniem.
W przypadku nieodebrania urządzenia w terminie 30 dni od daty poinformowania Klienta o zakończeniu naprawy, Stigm Sotto ma prawo naliczyć opłatę za przechowywanie urządzenia w wysokości 10 zł za każdy dzień przechowywania. Po upływie 90 dni od daty poinformowania Klienta o zakończeniu naprawy, nieodebrane urządzenie przechodzi na własność Stigm Sotto, co nie zwalnia Klienta z obowiązku zapłaty za wykonaną usługę.
6.1. Ceny
Ceny usług są określone w cenniku dostępnym w Serwisie lub w siedzibie Stigm Sotto. Ceny podane w cenniku są cenami brutto i zawierają podatek VAT. W przypadku usług nieobjętych cennikiem, cena jest ustalana indywidualnie i przedstawiana Klientowi do akceptacji przed rozpoczęciem naprawy.
6.2. Metody płatności
Płatność za usługi może być dokonana:
W przypadku niektórych usług Stigm Sotto może żądać wpłaty zaliczki przed rozpoczęciem prac.
6.3. Faktury
Stigm Sotto wystawia faktury VAT za świadczone usługi. Na życzenie Klienta faktura może być przesłana w formie elektronicznej na wskazany adres e-mail.
7.1. Gwarancja
Stigm Sotto udziela 6-miesięcznej gwarancji na wykonane naprawy, licząc od dnia wydania urządzenia Klientowi. Gwarancja obejmuje usterki wynikające z wadliwego wykonania usługi lub wad użytych części zamiennych.
Gwarancja nie obejmuje:
W przypadku wystąpienia usterki objętej gwarancją, Klient jest zobowiązany do niezwłocznego zgłoszenia tego faktu Stigm Sotto. Gwarancja na naprawę zostanie zrealizowana bezpłatnie w możliwie najkrótszym terminie.
7.2. Reklamacje
Reklamacje dotyczące świadczonych usług mogą być składane:
Reklamacja powinna zawierać:
Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni od daty ich otrzymania. W przypadku konieczności przeprowadzenia dodatkowych badań lub ekspertyz, termin rozpatrzenia reklamacji może zostać wydłużony, o czym Klient zostanie poinformowany.
Stigm Sotto ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązania na zasadach określonych w przepisach Kodeksu cywilnego, z zastrzeżeniem poniższych postanowień.
Stigm Sotto nie ponosi odpowiedzialności za:
Odpowiedzialność Stigm Sotto wobec Klienta niebędącego Konsumentem jest ograniczona do kwoty wynagrodzenia zapłaconego przez Klienta za wykonaną usługę.
Administratorem danych osobowych Klientów jest Stigm Sotto Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Przykładowej 123, 00-000 Warszawa.
Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych, dalej "RODO") oraz ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych są dostępne w Polityce Prywatności.
Wszelkie prawa własności intelektualnej do Serwisu, w tym do jego zawartości, układu, kompozycji, logotypów, grafik, zdjęć, materiałów tekstowych, oprogramowania oraz innych elementów Serwisu, przysługują Stigm Sotto lub podmiotom, z którymi Stigm Sotto zawarło stosowne umowy.
Korzystanie z Serwisu nie oznacza nabycia jakichkolwiek praw do Serwisu lub jego zawartości. Bez uprzedniej zgody Stigm Sotto, zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie, publikowanie lub wykorzystywanie w inny sposób całości lub części Serwisu lub jego zawartości.
11.1. Prawo właściwe
Niniejsze Warunki Korzystania podlegają prawu polskiemu i zgodnie z nim będą interpretowane.
11.2. Rozstrzyganie sporów
Wszelkie spory wynikające z niniejszych Warunków Korzystania lub związane z nimi będą rozstrzygane polubownie, a w przypadku braku porozumienia, przez sąd właściwy dla siedziby Stigm Sotto lub siedziby Klienta (w przypadku Konsumentów).
Konsument ma również możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. poprzez złożenie skargi do jednego z organów nadzoru zajmujących się ochroną praw konsumentów (Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów, Powiatowego (Miejskiego) Rzecznika Konsumentów).
Konsument może również skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution), dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/, ułatwiającej niezależne, bezstronne, przejrzyste, skuteczne, szybkie i sprawiedliwe pozasądowe rozstrzyganie przez Internet sporów między konsumentami i przedsiębiorcami.
11.3. Częściowa nieważność
Jeżeli jakiekolwiek postanowienie niniejszych Warunków Korzystania zostanie uznane za nieważne, niezgodne z prawem lub niewykonalne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
11.4. Kontakt
W sprawach związanych z niniejszymi Warunkami Korzystania prosimy o kontakt: